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Na TI, um pretendente à coroa do Desenvolvimento

Roberto Cohen

05/02/2018 às 10h23

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O reinado do departamento de Desenvolvimento está chegando ao fim…

Quem trabalha em TI sabe bem: por mais que o Suporte Técnico (ou as outras áreas como a de infraestrutura) se esforcem ao máximo, a maior parte dos recursos sempre vai para o Desenvolvimento.

E se for numa software-house, eu diria que quase a totalidade dos recursos.

Basta examinar a quantidade de treinamentos destinados a uma área e às outras.

Mas agora há um candidato para arrebatar a coroa do Desenvolvimento: Customer Success.

Entre outras funções, é responsabilidade dele garantir que o Desenvolvimento seja caprichoso no produto e torne-o fácil de usar. Tudo para que o cliente emplaque seu uso de primeira, sem muitas delongas.

O poder está mudando de mãos…

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Have fun, boa leitura pro Carnaval ?

EL CO

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